Rastrear Pedido

Servicio de rastreo brindado por Envia.com

📦 Tambien puedes rastrear tu Pedido

Siguiendo estos sencillos pasos para conocer el estado de tu envío

1

Revisa tu correo electrónico

Después de realizar tu compra, recibiste un correo de confirmación de Eyedeal Eyewear con el asunto:

✉️ "Confirmación de pedido #[Número]"
✉️ "Tu pedido está en camino #[Número]" (cuando se envía)

Consejo: Busca en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam/promociones.

2

Haz clic en "Ver tu pedido"

Dentro del correo encontrarás un botón que dice:

Ver tu pedido

Este botón te llevará directamente a la página de detalles de tu pedido donde podrás ver:

  • Estado actual del pedido
  • Productos ordenados
  • Dirección de envío
  • Número de guía de rastreo (cuando esté disponible)
3

Usa el número de guía

Una vez que tu pedido haya sido enviado, verás el número de guía de rastreo en la página de tu pedido.

Puedes hacer clic en el enlace de rastreo o copiar el número y pegarlo directamente en el sitio web de la paquetería:

Paqueterías comunes en México:

⏱️ Tiempos de Entrega Estimados

Armazones sin graduación

3-9 días

días hábiles

Lentes graduados

10-20 días

días hábiles

Los tiempos incluyen procesamiento, fabricación (si aplica) y envío

❓ Preguntas Frecuentes

¿No encuentro el correo de confirmación?

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si aún no lo encuentras, contáctanos a support@eyedealeyewear.com con tu nombre y fecha de compra.

¿Cuándo recibiré el número de guía?

Para armazones: 1-2 días después de tu compra.
Para lentes graduados: 7-12 días (después de la fabricación en laboratorio).

¿El número de guía no funciona?

Espera 24 horas después de recibir el número. A veces las paqueterías tardan en actualizar su sistema.

¿Mi pedido está retrasado?

Los tiempos son estimados y pueden variar por días festivos, condiciones climáticas o volumen de paquetería. Si han pasado más de 25 días, contáctanos.

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido o envío.

📧 support@eyedealeyewear.com

Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

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