Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: Marzo 2026
IMPORTANTE
En Eyedeal Eyewear valoramos y respetamos tu privacidad. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, incluyendo datos sensibles como prescripciones médicas. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Eyedeal Eyewear con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a proteger tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Datos de contacto para asuntos de privacidad:
- Correo electrónico: support@eyedealeyewear.com
- Sitio web: eyedealeyewear.com
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify Payments)
Datos sensibles:
- Prescripciones ópticas y graduaciones
- Información relacionada con tu salud visual
Datos de navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías de rastreo
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Procesar y gestionar tus pedidos de armazones y lentes
- Fabricar lentes graduados según tu prescripción
- Coordinar envíos y entregas
- Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
- Gestionar garantías y devoluciones
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento):
- Enviarte comunicaciones de marketing y promociones
- Informarte sobre nuevos productos y colecciones
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de comportamiento de compra
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [tu-email].
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Tus prescripciones ópticas son consideradas datos personales sensibles bajo la ley mexicana. Al proporcionarnos esta información, otorgas tu consentimiento expreso para que Eyedeal Eyewear:
- Procese tu prescripción para la fabricación de lentes graduados
- Almacene tu información de prescripción de forma segura
- Comparta tu prescripción únicamente con laboratorios ópticos autorizados para la manufactura de tus lentes
Importante: Eyedeal Eyewear no se responsabiliza por prescripciones no autorizadas, vencidas o proporcionadas sin validación profesional. Es tu responsabilidad asegurar que tu prescripción sea válida y esté actualizada.
TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Para cumplir con las finalidades mencionadas, compartimos tus datos personales con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios:
- Laboratorios ópticos: Para la fabricación de lentes graduados (incluye datos de prescripción)
- Servicios de mensajería y envío: Para la entrega de productos (incluye nombre y dirección)
- Procesadores de pago: Para procesar transacciones (Shopify Payments y otros métodos de pago)
- Plataforma Shopify: Para el funcionamiento de la tienda en línea
Autoridades:
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a usarla únicamente para los fines autorizados.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transacciones
- Almacenamiento seguro en servidores de Shopify
- Acceso restringido a datos sensibles
- Protocolos de seguridad para información de prescripciones
- Monitoreo continuo de seguridad
- Capacitación de personal en protección de datos
TUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
A - Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos
R - Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos
C - Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes de la ley
O - Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
También tienes derecho a:
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos
- Limitar el uso y divulgación de tus datos personales
CÓMO EJERCER TUS DERECHOS ARCO
Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, debes enviar una solicitud a:
Correo electrónico: support.eyedeal@gmail.com
Tu solicitud debe incluir:
- Nombre completo y correo electrónico registrado
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Documentos que acrediten tu identidad (INE/IFE o pasaporte)
- Cualquier documento que facilite la localización de tus datos
Plazo de respuesta: Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, informándote sobre la procedencia de la misma. Si es procedente, la haremos efectiva en un plazo de 15 días hábiles adicionales.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
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- Recordar tus preferencias
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Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo usas el sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para mostrarte anuncios relevantes
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Eyedeal Eyewear se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación de servicios.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso.
Fecha de última actualización: Marzo 2026
CONSENTIMIENTO
Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, proceso de compra o sistema de prescripciones, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a los términos de este Aviso de Privacidad.
Para datos sensibles (prescripciones ópticas), tu consentimiento se considera otorgado de forma expresa al enviar tu información de graduación.
JURISDICCIÓN
Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de México, específicamente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de este aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.
CONTACTO
Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Eyedeal Eyewear
- Email: support@eyedealeyewear.com
- Sitio web: eyedealeyewear.com
También puedes contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para cualquier queja o consulta sobre protección de datos.
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